Gizlilik Politikası

1. Giriş

FugoTur Seyahat Acentası ("FugoTur", "biz", "bizim") olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusunda büyük hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (fugotur.com) ve hizmetlerimizi kullanmanız sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura adresi (ödeme bilgileri güvenli ödeme altyapımız aracılığıyla işlenmekte olup tarafımızca saklanmamaktadır)
• Seyahat bilgileri: Pasaport bilgileri, seyahat tercihleri, rezervasyon detayları
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
• Kullanım bilgileri: Site kullanım istatistikleri, tercih edilen turlar ve destinasyonlar

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden yapılan form doldurma işlemleri
• Telefon, e-posta veya yüz yüze iletişim
• Çerezler ve benzeri takip teknolojileri
• Sosyal medya platformları aracılığıyla
• Tur rezervasyonu ve satın alma süreçleri

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur ve seyahat hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması (onayınız dahilinde)
• Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz çalışmaları
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Otel, havayolu ve transfer hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme ve bankacılık kuruluşları
• Yasal düzenlemeler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Seyahat sigortası şirketleri
• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla iş ortaklarımız

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamakta ve ticari amaçlarla satılmamaktadır.

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanmakta olup, yasal saklama süreleri göz önünde bulundurulmaktadır. Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@fugotur.com
Telefon: 0850 555 12 34

Bu gizlilik politikası, FugoTur tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.